Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Neues Kundenkonto nach Shop-Umstellung

Im Zuge der Umstellung unseres Onlineshops auf WooCommerce ist es erforderlich, dass sich alle Bestandskunden einmalig ein neues Kundenkonto erstellen.

Eine Übernahme der bisherigen Zugangsdaten war aus technischen und datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht möglich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir freuen uns, Ihnen mit unserem neuen Shop ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten zu können.

Wie erhalte ich die Bankverbindung fĂĽr die Zahlung per Vorkasse?

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir diese und senden Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält unsere Bankverbindung sowie alle erforderlichen Angaben für die Überweisung.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die auf den Produktseiten angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage ab Zahlungseingang. Voraussetzung ist die rechtzeitige Belieferung durch unsere Lieferanten.

Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Ja. Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versand befindet, können Änderungen oder eine Stornierung in der Regel berücksichtigt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür möglichst frühzeitig.

Wie kann ich einen Artikel zurĂĽckgeben?

FĂĽr Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

AusfĂĽhrliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie lange gilt die Gewährleistung?

Für alle von uns gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Übergabe der Ware.

In meiner Lieferung fehlt ein Artikel. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn ein Artikel fehlen oder versehentlich falsch geliefert worden sein sollte.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aus logistischen Gründen auf mehrere Pakete aufgeteilt werden können. In diesem Fall informieren wir Sie in der Auftragsbestätigung sowie auf dem Lieferschein.

Muss ich bei einer Nachlieferung erneut Versandkosten bezahlen?

Nein.

Die Versandkosten werden pro Bestellung nur einmal berechnet – unabhängig davon, ob Ihre Bestellung in einem oder mehreren Paketen versendet wird.

Versenden Sie auch an Postfächer?

Nein.

Eine Lieferung an Postfachadressen ist leider nicht möglich.

Kann ich die Ware selbst abholen?

Nein.

Wir sind ein reiner Versandhandel. Eine Selbstabholung der Ware ist daher leider nicht möglich.

Welche Versandkosten fallen an?

Unsere aktuellen Versandkosten finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.

KurzĂĽberblick:

  • bis 49,99 € Warenwert: 8,95 €
  • 50,00 € bis 99,99 €: 6,95 €
  • ab 100,00 €: versandkostenfrei

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern verfügbar, enthält diese auch einen Link zur Sendungsverfolgung.

Ich benötige Hilfe bei der Produktauswahl.

Gerne unterstützen wir Sie persönlich bei der Auswahl des passenden Produkts.

Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail – wir beraten Sie kompetent und helfen Ihnen gerne weiter.

Was bedeuten die AbkĂĽrzungen in den Produktbeschreibungen?

In unseren Produktbeschreibungen verwenden wir verschiedene technische Abkürzungen und Fachbegriffe, um die Eigenschaften und Anschlüsse unserer Produkte präzise zu beschreiben.

Eine vollständige Übersicht aller verwendeten Abkürzungen mit Erläuterungen finden Sie auf unserer Seite Abkürzungen & Fachbegriffe.